María José Campo, de la Diócesis de Lugo, entrevistó a nuestra Secretaria General, Mónica Yáñez, quien explicó el valor de que otro año más Cáritas Diocesana de Lugo cuente con la Certificación de Calidad ISO 9001.
“Desde el año 2019, Caritas de Lugo tiene el certificado de calidad de la norma. 9001. Es una norma internacional de gestión de la calidad que sigue estándares internacionales. Y su objetivo es ayudar, a las entidades, a las empresas, pero en concreto a las entidades del tercer sector como como Cáritas a mejorar la calidad de sus servicios, aumentar la satisfacción del participante o de los donantes y también a optimizar sus propios procesos internos.”.
Destaca en la entrevista que Cáritas Diocesana de Lugo es la Cáritas a nivel nacional con una certificación de calidad más amplia, ya que Cáritas Diocesana de Lugo ha conseguido certificar todos sus programas, sus centros de trabajo y sus Cáritas Parroquiales e Interparroquiales. Y también la importancia de esta certificación cara a la sociedad:
“Esto también nos permite tener una mayor transparencia, lo que para nosotros es tan importante no solo para que confíen en nosotros, las personas participantes de todas nuestras acciones, sino también los donantes y las distintas organizaciones, tanto públicas como privadas.”.
Audio: Entrevista sobre la Certificación de Calidad ISO 9001 a Cáritas Diocesana de Lugo
